
Envios y devoluciones
Politica de envÍos
PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de entrega empieza a contar desde el día siguiente al que se hace el pedido.
El plazo de envío es diferente en cada producto. En compras de varios productos el envío se realizará conjuntamente y el plazo de entrega será el del producto con mayor tiempo de envío.
El plazo según los productos será el siguiente:
MAPAS :
• LÁMINA: para este tipo de mapa, el tiempo de producción varía entre 7 y 10 días hábiles. A partir de este momento lo dejamos en manos de la empresa de transporte que tarda entre 24 y 72 horas en entregar el pedido.
• LIENZO: para este tipo de mapas el tiempo de producción es de 15 días hábiles aproximadamente. A partir de este momento lo dejamos en manos de la empresa de transporte que tarda entre 24 y 72 horas en entregar el pedido.
*Si necesitas que el mapa te llegue antes de estos plazos de envío, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos qué stock tenemos disponible, sin compromiso.
LOS DEMÁS PRODUCTOS (ILUSTRACIONES , POSTALES, BOLSAS DE TELA, LLAVEROS, MAPA DE BUEU Y JUEGO "RECORDA" ):
El tiempo de producción varía entre 3 y 5 días naturales desde que realizas el pedido. A partir de este momento lo dejamos en manos de la empresa de transporte que tarda entre 24 y 72 horas por lo que siempre damos 10 días de margen desde que realizas el pedido hasta que llega a tu domicilio.
PRECIO Y TIPO DE ENVÍO
Los precios de envío varían dependiendo de los productos. En cualquier caso, cuando se compre más de un producto sólo se cobrará un envío, el de mayor coste, y cuando el pedido supere los 70€ el envío será gratuito.
El precio y tipo de envío según cada producto será el siguiente:
MAPA:
El envío será certificado y el precio es de 6€.
ILUSTRACIONES, BOLSAS DE TELA, MAPA DE BUEU Y JUEGO DE MESA "RECORDA":
El envío será certificado y el precio es de 4€.
POSTALES Y LLAVEROS:
El envío será ordinario y gratis.
cambios y devoluciones
Para proceder a cambiar o devolver su pedido , deberá enviarlo en el embalaje original y en perfecto estado. Tiene 15 días desde la fecha de entrega del pedido. Para solicitar esta devolución debe escribir un correo electrónico a: infodesniveis@gmail.com indicando el número de pedido y el artículo a cambiar o devolver. El envío correrá a cargo del cliente y la devolución se realizará en la misma forma de pago desde la que se realizó el pedido. Le reembolsaremos el dinero en el momento en que recibamos el paquete y verifiquemos que se encuentra en su estado original. Tendrás toda la información necesaria en respuesta a ese correo electrónico.
En el caso de que reciba un producto en mal estado o defectuoso debido a DESNIVEIS, debe notificarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido, enviando un correo electrónico a infodesniveis@gmail.com indicando el número de pedido y el artículo a cambiar o devolver, explicando el problema y adjuntando imágenes de buena calidad del deterioro o defecto del producto. Después de este período no se permite ningún reclamo.
Una vez comunicada la incidencia se procederá a la recogida del producto y el reembolso del pedido mediante el mismo método de pago, una vez recibidos los artículos.