Envios y devoluciones
Politica de envÍos
PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de entrega comienza a contar a partir del día siguiente de realizado el pedido.
MAPAS:
El plazo de envío del mapa es diferente según el formato que elijas:
• LÁMINA: en este tipo de mapa, el tiempo de producción varía entre 7 y 10 días hábiles. A partir de este momento lo dejamos en manos de la empresa de transporte que tarda entre 24 y 72 horas en entregar el pedido.
• LIENZO: para este tipo de mapa, el tiempo de producción es de aproximadamente 15 días hábiles. A partir de este momento lo dejamos en manos de la empresa de transporte que tarda entre 24 y 72 horas en entregar el pedido.
* Si necesitas que el mapa llegue antes de estos plazos de envío, consúltanos y te diremos que stock tenemos disponible, sin compromiso.
ILUSTRACIONES, POSTALES Y BOLSAS DE TELA :
El tiempo producción varía entre 3 y 5 días naturales desde que realizas el pedido. A partir de este momento lo dejamos en manos de la empresa de transporte que tarda entre 24 y 72 horas por lo que siempre damos 10 días de margen desde que haces el pedido hasta que llega a tu domicilio.
PRECIO DEL ENVÍO
Los precios de envío varían dependiendo del producto. En todo caso, cuando se compre más de un producto, sólo se cobrará un envío, el de mayor coste, y cuando el pedido supere los 70€ el envío será gratuito.
En el caso de los mapas de la colección Mar Illado, el precio del envío es de 6 €.
El precio de envío en las ilustraciones y bolsas de tela. son 2€.
En las postales el envío es gratis.
cambios y devoluciones
Para proceder a cambiar o devolver su pedido , deberá enviarlo en el embalaje original y en perfecto estado. Tiene 15 días desde la fecha de entrega del pedido. Para solicitar esta devolución debe escribir un correo electrónico a: infodesniveis@gmail.com indicando el número de pedido y el artículo a cambiar o devolver. El envío correrá a cargo del cliente y la devolución se realizará en la misma forma de pago desde la que se realizó el pedido. Le reembolsaremos el dinero en el momento en que recibamos el paquete y verifiquemos que se encuentra en su estado original. Tendrás toda la información necesaria en respuesta a ese correo electrónico.
En el caso de que reciba un producto en mal estado o defectuoso debido a DESNIVEIS, debe notificarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido, enviando un correo electrónico a infodesniveis@gmail.com indicando el número de pedido y el artículo a cambiar o devolver, explicando el problema y adjuntando imágenes de buena calidad del deterioro o defecto del producto. Después de este período no se permite ningún reclamo.
Una vez comunicada la incidencia se procederá a la recogida del producto y el reembolso del pedido mediante el mismo método de pago, una vez recibidos los artículos.